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カテゴリーFAXの記事。

申2号「みどりの窓口営業時間及び業務委託駅の 営業体制の変更について」に関する申し入れ⑤
2021年9月22日
PDF版はこちら→みどりの窓口営業時間⑤ 【広野駅関係】 5. 線路への落とし物が発生した場合の対応を明らかにすること。 ・無人駅、係員不在時間帯の対応は、管理駅、地区指導センターで対応している。 ・最寄りの学校の中高生の対応に特化したものではなく、全体的に考えている。 ・広野駅に特化して、周辺の学校への安全啓発活動は考えていない。この施策に限らず、お客さまへの啓発活動を行っていかなければならない。 ・施策実施以降、会社として責任をもって状況を見る。状況は支社として把握していく。 施策実施以降、…
申2号「みどりの窓口営業時間及び業務委託駅の 営業体制の変更について」に関する申し入れ④
2021年9月22日
PDF版はこちら→みどりの窓口営業時間④ 【大津港駅関係】 5. 大津港駅止まりの最終列車の旅客対応体制を整えること。また、駅の警備体制を明確にすること。 ・駅係員がいなくなっても取り扱いに変更はない。この間、トラブルは発生していない。 ・警察を呼ぶ事態となれば、指令と連携することとなる。運転士、車掌の2名で、対応は十分にできると考える。 ・設備の設置等、新たなものはない。 6. エルダー社員の転勤等が発生する場合は、生活設計や家庭状況等を考慮し、本人希望を尊重すること。 ・要員縮小が考えられる…
申2号「みどりの窓口営業時間及び業務委託駅の 営業体制の変更について」に関する申し入れ➂
2021年9月22日
PDF版はこちら→みどりの窓口営業時間③ 【大津港駅関係】 1. 営業体制を変更する目的を明らかにすること。 ・エルダー社員の雇用確保で駅の業務委託を進めた。今後、エルダー社員の退職が増えていく。可能な箇所については効率的な運営を検討していく。 2. 営業体制の変更による駅係員常駐時間の変更点について明らかにすること。 ・お客様対応時間は8:00~17:30である。 ・勤務時間は7:45~17:45である。 3. 介助が必要なお客さまが、安全に安心して利用できる環境を整えること。 ・定期的に利用…
申2号「みどりの窓口営業時間及び業務委託駅の 営業体制の変更について」に関する申し入れ②
2021年9月22日
PDF版はこちら→みどりの窓口営業時間② 【相馬駅関係】 1. みどりの窓口営業時間を変更する目的を明らかにすること。 ・原ノ町駅よりも少ない発売状況であり、原ノ町駅と同時に変更可能と判断した。 2. みどりの窓口営業時間の変更による駅の営業体制と勤務体制を明らかにすること。 ・窓口営業時間は変更するが、営業体制は変わらない。 ・契約変更は生じない。勤務時間の変更等は会社としては聞いていない。 ・業務委託駅の環境、施設管理はJR東日本が行う。JESSとの意見交換も毎月やっており、今後も連携してい…
申2号「みどりの窓口営業時間及び業務委託駅の 営業体制の変更について」に関する申し入れ①
2021年9月22日
PDF版はこちら→みどりの窓口営業時間① 【原ノ町駅関係】 1. みどりの窓口営業時間を変更する目的を明らかにすること。 ・お客さまのご利用状況、代替の状況が整っていることを前提に進めている。 ・サービスの低下につながることがあってはならない。 ・原ノ町駅は1年近く、コロナ禍によるみどりの窓口の営業時間を縮小しているが、問題がないと判断し、営業時間を変更する。 2. みどりの窓口営業時間は、お客さまのニーズに応じて設定すること。 ・締切作業の関係で窓口を50分間閉鎖する時間帯があるが、これまでの…
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